Máster en Relaciones Públicas y Protocolo
Presentación y Objetivos

Las estrategias de comunicación y relaciones, tanto en el ámbito interno como externo, que se llevan a cabo en el seno de las instituciones y organizaciones públicas o privadas pueden llevar al éxito o hundir en el fracaso los diferentes objetivos de las mismas, llegando a adquirir las funciones de comunicación, protocolo y organización de eventos un rol indispensable para cualquier entidad.

En el ámbito interno, deben conseguir que el conjunto de personas interaccionen entre sí de manera positiva. En el externo, deben proyectar una imagen positiva hacia otras entidades o individuos con la finalidad de lograr su apoyo o interacción. En ambos casos, se deben conocer y aplicar diferentes técnicas y herramientas de comunicación según los objetivos marcados y las normas internas establecidas, adaptándose a diferentes situaciones e interlocutores y proyectando y manteniendo la identidad corporativa y la reputación institucional.

La formación  que presentamos, Máster en Relaciones Públicas y Protocolo permite adquirir aquellas competencias y habilidades técnicas específicas para las relaciones públicas internas y externas, ocupándose de las relaciones informativas con los medios de comunicación, de la organización de eventos,  la comunicación interna, … y, en definitiva, satisfacer las demandas de interacción comunicativa de todos los públicos de una entidad.

Temario

1. INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS

1.1 Conceptualización de Relaciones Públicas
1.2 Los modelos de las Relaciones Públicas
1.2.1 Modelo interno o externo de las Relaciones Públicas
1.3 El proyecto de las Relaciones Públicas
1.3.1 El proceso de influencia en los proyectos de Relaciones Públicas
1.4 Metodología de las Relaciones Públicas
1.4.1 El método IPEE
1.4.2 El método RACE
1.5 Fases metodológicas
1.5.1 La investigación
1.5.2 Planificación
1.5.2.1 Identificar los públicos
1.5.2.2 Definir objetivos
1.5.2.3 Articular los mensajes
1.5.2.4 Elección de las técnicas
1.5.3 Ejecución del proyecto
1.5.3.1 Presupuesto
1.5.3.2 Programación
1.5.3.3 Control y seguimiento
1.5.3.4 Comunicación de crisis
1.5.4 La evaluación

2. RELACIONES PÚBLICAS EXTERNAS

2.1 Las Relaciones Públicas externas
2.1.1 Las relaciones públicas en los medios de comunicación
2.2 Herramientas de las Relaciones Públicas externas
2.2.1 Nota de prensa o comunicado
2.2.2 Conferencias de prensa
2.2.3 Kits de prensa
2.2.4 Encuestas y entrevistas
2.3 La relación con los medios en situaciones de riesgo y crisis
2.3.1 Estrategias de comunicación ante una crisis
2.4 La ética en las relaciones con los medios
2.5 Claves de comunicación para las Relaciones Públicas externas
2.5.1 La comunicación del portavoz
2.5.1.1 La comunicación verbal
2.5.1.2 La comunicación no verbal
2.5.2 La imagen del portavoz

3. RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS

3.1 Las Relaciones Públicas y la comunicación interna
3.1.1 Pautas generales para la comunicación interna
3.1.2 Tipos de comunicación interna
3.1.3 Funciones de la comunicación interna
3.2 El plan de comunicación interna
3.2.1 Auditoría de las comunicaciones internas
3.3 Instrumentos y soportes de comunicación interna
3.3.1 Reuniones informativas
3.3.2 Eventos de empresa
3.3.3 Buzón de sugerencias
3.3.4 Carteles informativos y tablón de anuncios
3.3.5 Cartas de dirección
3.3.6 Boletín interno o newsletter
3.3.7 Manual de bienvenida
3.3.8 Intranet
3.3.9 Blog interno
3.3.10 Foros
3.3.11 Las redes sociales
3.3.12 Wikis
3.4 La comunicación interna en situaciones de crisis
3.4.1 Comunicación interna según el tipo de crisis
ANEXO 1. Análisis de comunicación interna

Salidas Profesionales
SECTOR PÚBLICO
Estatal:
– Cuerpo de Gestión de la Administración del Estado
– Cuerpo de Gestión de la Seguridad Social
– Cuerpo de controladores laborales
– Agencias de Derecho
– Servicios públicos de Intermediación y ColocaciónAutonómicos:
– Servicios de Orientación
– Servicios de Empleo

Locales:
– Ayuntamiento
– Diputación
– Agencias de Desarrollo Local

SECTOR PRIVADO

– Dpto. de RRHH
– Dpto. de Captación y Selección
– Dpto. de Comunicación Interna
– Dpto. de Gestión Personal
– Dpto. de  Formación
– Empresas de Headhunting
– Empresas de Selección
– Empresas de Outplacement
– Consultorías de Selección y empleo
– Empresas de Recolocación y  Captación.
– Empresas de Trabajo Temporal
– Centros de Formación privados

SECTOR NO GUBERNAMENTAL

– Sindicatos
– Asociaciones de inmigrantes
– Asociaciones juveniles
– Asociaciones empresariales
– Colegios profesionales

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